Michael tarjoaa yleisölle koskettavan, rehellisen ja syväluotaavan muotokuvan popmusiikin historian loistavimmasta mutta myös monimutkaisimmasta ikonista. Elokuva kuljettaa katsojan läpi Michael Jacksonin elämän aina Jackson 5 -yhtyeen ajoista ja lapsitähden raskaasta menestyksestä maailmanlaajuiseksi supertähdeksi, joka mullisti musiikkiteollisuuden ja popkulttuurin pysyvästi. Tarina valottaa Michaelin vertaansa vailla olevaa luovaa lahjakkuutta, hänen nerokkaita visioitaan ja vaativaa työmoraaliaan, jotka synnyttivät historian ikonisimmat musiikkivideot ja lavaesiintymiset. Menestyksen rinnalla elokuva ei kuitenkaan kaihda artistin elämän varjopuolia: se kuvaa raakaa julkisuuden painetta, eristäytyneisyyttä, monimutkaisia perhesuhteita sekä historian kovaäänisimpiä mediasirkuksia ja syytöksiä. Kyseessä on syvän inhimillinen tarina miehestä, joka antoi kaikkensa taiteelle, mutta jonka yksityiselämä pysyi loppuun asti yhtenä maailman suurimmista mysteereistä.